第26节
<TD></TD></TABLE>
为一种新型的运输组织形式，其主要目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务，但
其“门一门”的服务可拓展到整个物流过程。
13运输服务的生产和消费是同时进行的，即服务人员向顾客提供服务时，顾客同时也在消费这种服务，
两者在时空上不可分离。
14运输服务是运输主体通过运输设备与顾客之间的接触来为顾客提供服务。
15在制定运输价格时，政府指导价体现了统一性与灵活性相结合的原则，允许经营者在规定范围和幅
度内调价。
16企业在选择供应商时，当采购商品的质量与交付时间均能满足要求时，则通常采用采购成本比较法
进行。
17销售物流管理环节主要考虑扩大市场、提高客户服务水平、降低物流成本等。
18第三方物流通常称为契约物流，或合同物流，也可称为外包物流。
19企业对采购的控制，是指对采购人员、采购管理制度及首单采购等内容进行的管理和控制。
20企业的采购计划就是对采购过程中物流活动所进行的计划。f、
21企业与供应商之间的关系大致可以分为五种，其中渗透型是在长期目标型集成上发展起来的，联盟
型是从供应链角度提出的。22在进行供应商选择时，当采购时间紧迫，投标单位少，供应商竞争不
激烈，订购物资规格和技术条件比较复杂时，采用协商选择方法比招标方法更为合适。
23企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。
24由于配送业务可实现生产企业的“零库存”，因此今后的发展可以做到消灭库存。
25金属材料、金属制品、金属零配件、机械设备等物资允许存入同一库房。
26仓库保管区的划分一般应按照储存物资的自然属性划分保管区。
27流通加工是销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛发展前景的工作。
28在库存数量管理中的abc管理法就是把占品种量少，而占价值比例大的货物分离出来，加以重点
管理。
29铁路车站、汽车站、港口、航空港、管道站与中转仓库等都属于运输结点。
30与外包物流相比，企业如果自己运作物流，要面临两大风险，一是投资的风险，二是存货的风险。
31我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功
能处在发展完善阶段。
32供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应supply、生产计划scheduleplan、物流logistics
和需求dend。这四个领域中，生产计划是关键的要素。
33按包装功能可分为工业包装和商业包装。工业包装也称为运输包装，其目的是保证商品在运输、保
管、装卸搬运过程中保持商品的完好。
34配送从本质上讲是运输，但又不同于运输，它是运输在功能上的延伸。
35客户关系管理中有关服务质量、价格、经济实力与企业的技术、管理水平等实力环节属于客户关系
管理中的基础工作。
36在运用定量订货法控制库存时，订货点是一个决策变量，因此在系统运作过程中订货点是一个变量。
37定期订货法一般多用于a类物资，即品种少而价值高、比较重要的货物。
38在自动化仓库分类中，按仓库的高度可分为整体式和分离式两种，前者仓库的高度在12米以上，
而后者在12米以下。
39货物在运输过程中的合理消耗也属于物流成本。
40降低物流成本、降低库存水平、提高顾客服务水平、缩短物流作业周期等属于设立物流系统常见的
计划执行目标。
二、单选题
每题1分，共20分
41根据研究物流业务不同，物流调研分为。
a单一品种物流调研和综合品种物流调研b专业物流业务调研和综合物流调研
c生产资料调研和生活资料物流调研d物流市场需求调研和供应调研
42根据对象发展变化规律来推测对象未来的发展变化趋势称为。
a判断b推理c归纳d预测
43物流供应市场是指物流服务的市场。
a需求商b提供商c中间商d生产商
44进行物流调研资料综合分析的时间序列分析最常见的内容是，并能反映发展变化趋势。
a概率分析b增长率分析c风险分析d占有率分析
45按竞争性质划分，物流方案包括。
a竞争和无竞争战略方案b竞争强和竞争弱战略方案
c垄断竞争和非垄断竞争战略方案d竞争对手多和竞争对手少战略方案
46在信息系统的开发、安装、使用、维护当中所涉及、使用的大量的、具体的是建设信息系统
的基础，也是关键与核心的部分。
a信息技术b报表c文件d基础档案
47金属材料平均贮备期是天。
a7090b90120c100120d90150
48仓库的铁路站台高度为高出轨顶。
a12米b09米c11米d15米
49为加速出入库而采用的托盘堆叠储存时，一般用存取。
a人工b叉车c吊车d堆垛机
50影响自动化仓库库容量最基本的几个要素是。
a产品、产量、生产工艺过程、辅助服务部门、时间安排
b库存量、人员数、设备数、仓库占地面积、投资额
c货物种类形状尺寸、平均库存量、最大库存量、每日出入库数量、出入库频率
d场址、建筑面积、运输量、人员数、设备数
51物流结点在物流系统中一般都具有衔接功能、管理功能和。
a配送功能b流通加工功能c信息功能d包装功能
52物流中心按布局不同，主要有辐射型、吸收型、扇型和。
a加工型8分货型c配送型d聚集型
53仓库面积包括有效面积和辅助面积，其中辅助面积指办公室、通道、生活间及。
a验收、分类、分发作业场地b专用线所占面积c装卸站台d库房面积
54物流成本管理的中心环节是物流成本的。
a预测b核算c控制d分析
55运输物流的调研属于。
a单一品种物流调研b专业物流业务调研c生产资料物流调研d物流供应调研
56物流系统中存在的制约关系也称为。
a一律背反原理b二律背反原理c三律背反原理d四律背反原理
57伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为
。
a物流价格b物流价值c物流效益d物流成本
58企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为。
a物流管理b物流成本c物流服务d物流效益
59我国海关法规定，出口商品的发货人或其代理人应当在装货的前向海关申报。
a12小时b24小时c36小时d48小时
60在物流系统本量利分析中，是一个十分重要的概念。
a边际成本b边际税率c边际贡献d边际资本
三、多选题
每题至少有两个以上正确答案；每题2分，共20分
61物流业务结构分析主要包括、搬运、包装、装卸、物流信息、物流管理咨询等。
a生产b仓储c运输d配送e流通加工
62现代企业物流质量管理是一个整体概念。现代企业物流活动具有内在的客观规律，在质量管理方面
同样反映出相应的要求，归纳起来有特点。
a全过程控制b全员参与c满足需要d全面管理e整体发展
63物流战略方案，按具体竞争方式划分，包括低成本战略、等。
a折中策略b品牌战略c营销战略d联合战略e高服务战略
64仓库通道宽度是根据来确定的。
a物料的周转量b物料的外形尺寸c区域划分d通风e运输设备
65提高物流系统效率的主要方法有。
a减少运输次数b减少路线交叉c降低运输成本d确定最优的运输速度e增加人员
66在物流各项活动中装卸搬运的特点有。
a安全性要求高b安全性要求低c作业量大d作业量小e作业成本
67一项完整的物流调研活动通常包括。
a物流实际调查b资料整理分析c可行性研究d实际发展预测e综合分析处理
68物资采购战略按采购品种的多少，可以分为：。
a常规品采购、紧缺品采购、数字品采购、时令品采购、珍稀品采购
b单一品种采购战略和多品种联合采购战略
c定量订货采购、定期订货采购、定量联合采购、定期联合采购
d订货点采购、p采购、准时化采购、供应链采购、电子商务采购
e招标采购、非招标采购、自行采购、委托采购、代理采购
69在物流系统的生产经营活动中，属于变动成本的项目是。
a材料消耗费用b燃料消耗费用c信息费用d固定资产折旧费e工资费用
70按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。按照物流活动的
空间范围分类，可以分为。
a地区物流b供应物流c销售物流d国内物流e国际物流
第二部分
四、改错题
在错的部分下画线，并在题下空白处写上正确答案；每题2分，共10分
1采购与供应有商流过程、又有物流过程。物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而
商流过程主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移。
2p物料需求计划采购，主要应用于流通企业。
3第三方物流企业一定要有物流作业能力，也就是说必须拥有物流设施和运输工具，直接从事运输、
保管等作业活动，同时可以负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。
五、简答题
每题4分，共24分
1简述撰写物流调查报告的目的和内容
2配送除创造空间效用外，还具有哪些功能
3集装箱多式联运应具有哪些基本条件
4目前物流信息采集有哪几种常用方法
5何谓仓容物资储存定额它主要受哪些因素的影响
6自动化仓库的结构和种类很多，其基本构成包括哪些
六、计算题
每题3分，共6分
1某超市的某种饮料的日需求量为l000罐，提前期随机变化且服从均值为5天，标准差为l天的正态
分布，如果该超市确定的客户服务水平要达到95，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的
常用数据见下表，计算出该种饮料的安全库存量是多少
服务水平
09998
099
098
095
090
080
070
安全系数
35
233
205
165
129
084
055
2运输公司依据历史数据分析，确定单位变动成本为160元千吨公里，固定成本总额为34万元，该
公司的营业税率为3。预计计划年度l月份货物周转量为6000千吨公里，单位运价为200元干吨公里。
请对该公司进行运输业务的本量利分析。
七、案例分析题
2选1，只要求答一题，若二题都答，只计第一题分；每题20分要求：文字通顺，条理清楚，重
点突出，字数不限。
案例1
2000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为它们的“二
级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司认为此项目本公
司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化
工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了
第三轮。早在第一轮招标时就有l3家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞
标；第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得
此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。
作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反映，及时地起草了
自荐信函，但最终还是失去了这次机会。
请回答下列问题：
1分析此公司竞标失败的原因；
2如何才能避免上述情况的再次发生。
案例2
2001年3月25日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了55台商用空调的订单，订单号：
5000571。海尔物流采购部门、生产制造部门同时接到订单信息。在计算机系统上显示出商用空调事业部
的缺料情况；采购部门向压缩机供应商发布网上订单；配送部门根据配送单4小时送料到工位。
3月30日海尔完成了55台商用空调的生产，并在当天配送给用户。海尔完成客户定制订单只用了5
天。
请分析：
1海尔企业内部物流的一体化运作情况；
2分析海尔物流与社会物流的关系。
物流师资格认证考试模拟试卷二
2005年前考试题型
第一部分
一、判断题
正确的用a表示，错误的用b表示；每题05分，共20分
1物流被称为“第三利润源泉”是表明只要重视和发展物流业就能提高效率，产生利润。
2生产物流是制造业所特有的，它与生产流程同步。
3企业的生产系统与服务系统的各类设施的空间布置规划和设计是企业物流合理化的前提。
4logistics取代pd，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。
5供应链的简约化是标志着物流科学已发展到供应链管理时代。
6流通加工与加工都是改变物资的形状和性质，所以均属于生产加工的一部分。
7物流成本管理就是管理物流成本，主要目的是降低物流过程中的各种费用开支。
8物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。
9物流调查的方法有很多，按调查方法不同，可分为直接调查和间接调查。
10物流企业的整个运营成本和费用就是货主企业物流成本的转移。
11在物流预测的指数平滑法中，指数平滑系数的数值一般情况下在01之间。
12稳定型物流战略属于按物流战略行为划分的物流战略方案。
13在物流战略方案中，综合型物流经营战略其功能整合程度低。
14所谓采购评估，就是指在一次采购即将开始前对这次采购进行的评估。
15在分销物流中，采用v方式，即准时化送货，在适当的时候、将适当的物品和数量，送到适当
的地点。
16在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是基础，促动与控制是手段，没有基础，客户关系管理
就无法开展。
17基本客户群，就是指购买企业产品多、频次高、有经济实力的客户。
18从分销物流的角度看，包装可分为销售包装和运输包装。
19客户管理的基本内容，一是要开发新客户，二是要管好会员客户。
20物流信息系统的整体规划、设计和开发过程中，根据企业的实际需要，采用多模式混合的方式较好。
21运输管理系统不仅仅是一个车辆高度系统，还包含了运输计划、配载、资源分配等。
22多式联运作为一种新型的运输组织形式，其目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务。
23运输企业提供的服务如果没有被消费掉，也不会造成服务库存增大而增加成本，仅仅是服务机会的
失去。
24运价中的市场调节价体现了统一性与灵活性相结合的原则，允许经营者在规定范围和幅度内调价。
25仓容物资储存定额是指库房里所存放物资
... </P></TD>
为一种新型的运输组织形式，其主要目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务，但
其“门一门”的服务可拓展到整个物流过程。
13运输服务的生产和消费是同时进行的，即服务人员向顾客提供服务时，顾客同时也在消费这种服务，
两者在时空上不可分离。
14运输服务是运输主体通过运输设备与顾客之间的接触来为顾客提供服务。
15在制定运输价格时，政府指导价体现了统一性与灵活性相结合的原则，允许经营者在规定范围和幅
度内调价。
16企业在选择供应商时，当采购商品的质量与交付时间均能满足要求时，则通常采用采购成本比较法
进行。
17销售物流管理环节主要考虑扩大市场、提高客户服务水平、降低物流成本等。
18第三方物流通常称为契约物流，或合同物流，也可称为外包物流。
19企业对采购的控制，是指对采购人员、采购管理制度及首单采购等内容进行的管理和控制。
20企业的采购计划就是对采购过程中物流活动所进行的计划。f、
21企业与供应商之间的关系大致可以分为五种，其中渗透型是在长期目标型集成上发展起来的，联盟
型是从供应链角度提出的。22在进行供应商选择时，当采购时间紧迫，投标单位少，供应商竞争不
激烈，订购物资规格和技术条件比较复杂时，采用协商选择方法比招标方法更为合适。
23企业的销售物流是指产品从下生产线开始，直至产品离开企业为止的物流活动。
24由于配送业务可实现生产企业的“零库存”，因此今后的发展可以做到消灭库存。
25金属材料、金属制品、金属零配件、机械设备等物资允许存入同一库房。
26仓库保管区的划分一般应按照储存物资的自然属性划分保管区。
27流通加工是销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛发展前景的工作。
28在库存数量管理中的abc管理法就是把占品种量少，而占价值比例大的货物分离出来，加以重点
管理。
29铁路车站、汽车站、港口、航空港、管道站与中转仓库等都属于运输结点。
30与外包物流相比，企业如果自己运作物流，要面临两大风险，一是投资的风险，二是存货的风险。
31我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功
能处在发展完善阶段。
32供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应supply、生产计划scheduleplan、物流logistics
和需求dend。这四个领域中，生产计划是关键的要素。
33按包装功能可分为工业包装和商业包装。工业包装也称为运输包装，其目的是保证商品在运输、保
管、装卸搬运过程中保持商品的完好。
34配送从本质上讲是运输，但又不同于运输，它是运输在功能上的延伸。
35客户关系管理中有关服务质量、价格、经济实力与企业的技术、管理水平等实力环节属于客户关系
管理中的基础工作。
36在运用定量订货法控制库存时，订货点是一个决策变量，因此在系统运作过程中订货点是一个变量。
37定期订货法一般多用于a类物资，即品种少而价值高、比较重要的货物。
38在自动化仓库分类中，按仓库的高度可分为整体式和分离式两种，前者仓库的高度在12米以上，
而后者在12米以下。
39货物在运输过程中的合理消耗也属于物流成本。
40降低物流成本、降低库存水平、提高顾客服务水平、缩短物流作业周期等属于设立物流系统常见的
计划执行目标。
二、单选题
每题1分，共20分
41根据研究物流业务不同，物流调研分为。
a单一品种物流调研和综合品种物流调研b专业物流业务调研和综合物流调研
c生产资料调研和生活资料物流调研d物流市场需求调研和供应调研
42根据对象发展变化规律来推测对象未来的发展变化趋势称为。
a判断b推理c归纳d预测
43物流供应市场是指物流服务的市场。
a需求商b提供商c中间商d生产商
44进行物流调研资料综合分析的时间序列分析最常见的内容是，并能反映发展变化趋势。
a概率分析b增长率分析c风险分析d占有率分析
45按竞争性质划分，物流方案包括。
a竞争和无竞争战略方案b竞争强和竞争弱战略方案
c垄断竞争和非垄断竞争战略方案d竞争对手多和竞争对手少战略方案
46在信息系统的开发、安装、使用、维护当中所涉及、使用的大量的、具体的是建设信息系统
的基础，也是关键与核心的部分。
a信息技术b报表c文件d基础档案
47金属材料平均贮备期是天。
a7090b90120c100120d90150
48仓库的铁路站台高度为高出轨顶。
a12米b09米c11米d15米
49为加速出入库而采用的托盘堆叠储存时，一般用存取。
a人工b叉车c吊车d堆垛机
50影响自动化仓库库容量最基本的几个要素是。
a产品、产量、生产工艺过程、辅助服务部门、时间安排
b库存量、人员数、设备数、仓库占地面积、投资额
c货物种类形状尺寸、平均库存量、最大库存量、每日出入库数量、出入库频率
d场址、建筑面积、运输量、人员数、设备数
51物流结点在物流系统中一般都具有衔接功能、管理功能和。
a配送功能b流通加工功能c信息功能d包装功能
52物流中心按布局不同，主要有辐射型、吸收型、扇型和。
a加工型8分货型c配送型d聚集型
53仓库面积包括有效面积和辅助面积，其中辅助面积指办公室、通道、生活间及。
a验收、分类、分发作业场地b专用线所占面积c装卸站台d库房面积
54物流成本管理的中心环节是物流成本的。
a预测b核算c控制d分析
55运输物流的调研属于。
a单一品种物流调研b专业物流业务调研c生产资料物流调研d物流供应调研
56物流系统中存在的制约关系也称为。
a一律背反原理b二律背反原理c三律背反原理d四律背反原理
57伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为
。
a物流价格b物流价值c物流效益d物流成本
58企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为。
a物流管理b物流成本c物流服务d物流效益
59我国海关法规定，出口商品的发货人或其代理人应当在装货的前向海关申报。
a12小时b24小时c36小时d48小时
60在物流系统本量利分析中，是一个十分重要的概念。
a边际成本b边际税率c边际贡献d边际资本
三、多选题
每题至少有两个以上正确答案；每题2分，共20分
61物流业务结构分析主要包括、搬运、包装、装卸、物流信息、物流管理咨询等。
a生产b仓储c运输d配送e流通加工
62现代企业物流质量管理是一个整体概念。现代企业物流活动具有内在的客观规律，在质量管理方面
同样反映出相应的要求，归纳起来有特点。
a全过程控制b全员参与c满足需要d全面管理e整体发展
63物流战略方案，按具体竞争方式划分，包括低成本战略、等。
a折中策略b品牌战略c营销战略d联合战略e高服务战略
64仓库通道宽度是根据来确定的。
a物料的周转量b物料的外形尺寸c区域划分d通风e运输设备
65提高物流系统效率的主要方法有。
a减少运输次数b减少路线交叉c降低运输成本d确定最优的运输速度e增加人员
66在物流各项活动中装卸搬运的特点有。
a安全性要求高b安全性要求低c作业量大d作业量小e作业成本
67一项完整的物流调研活动通常包括。
a物流实际调查b资料整理分析c可行性研究d实际发展预测e综合分析处理
68物资采购战略按采购品种的多少，可以分为：。
a常规品采购、紧缺品采购、数字品采购、时令品采购、珍稀品采购
b单一品种采购战略和多品种联合采购战略
c定量订货采购、定期订货采购、定量联合采购、定期联合采购
d订货点采购、p采购、准时化采购、供应链采购、电子商务采购
e招标采购、非招标采购、自行采购、委托采购、代理采购
69在物流系统的生产经营活动中，属于变动成本的项目是。
a材料消耗费用b燃料消耗费用c信息费用d固定资产折旧费e工资费用
70按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。按照物流活动的
空间范围分类，可以分为。
a地区物流b供应物流c销售物流d国内物流e国际物流
第二部分
四、改错题
在错的部分下画线，并在题下空白处写上正确答案；每题2分，共10分
1采购与供应有商流过程、又有物流过程。物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移；而
商流过程主要进行运输和储存，实现物资实体空间和时间位置转移。
2p物料需求计划采购，主要应用于流通企业。
3第三方物流企业一定要有物流作业能力，也就是说必须拥有物流设施和运输工具，直接从事运输、
保管等作业活动，同时可以负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任。
五、简答题
每题4分，共24分
1简述撰写物流调查报告的目的和内容
2配送除创造空间效用外，还具有哪些功能
3集装箱多式联运应具有哪些基本条件
4目前物流信息采集有哪几种常用方法
5何谓仓容物资储存定额它主要受哪些因素的影响
6自动化仓库的结构和种类很多，其基本构成包括哪些
六、计算题
每题3分，共6分
1某超市的某种饮料的日需求量为l000罐，提前期随机变化且服从均值为5天，标准差为l天的正态
分布，如果该超市确定的客户服务水平要达到95，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的
常用数据见下表，计算出该种饮料的安全库存量是多少
服务水平
09998
099
098
095
090
080
070
安全系数
35
233
205
165
129
084
055
2运输公司依据历史数据分析，确定单位变动成本为160元千吨公里，固定成本总额为34万元，该
公司的营业税率为3。预计计划年度l月份货物周转量为6000千吨公里，单位运价为200元干吨公里。
请对该公司进行运输业务的本量利分析。
七、案例分析题
2选1，只要求答一题，若二题都答，只计第一题分；每题20分要求：文字通顺，条理清楚，重
点突出，字数不限。
案例1
2000年下半年，由某地三九物流公司和英和物流公司找到某第三方物流公司，请该公司作为它们的“二
级代理商”为其代办某化工有限公司的铁路、公路运输等物流业务。获此信息后，该公司认为此项目本公
司就能胜任，不应坐失良机，应抓紧时间去投标。于是该公司立即起草自荐信函，并通过邮政寄发给某化
工有限公司，希望能直接为他们提供物流服务。然而此时，该化工有限公司的物流代理招标工作已进入了
第三轮。早在第一轮招标时就有l3家国内外物流管理和物流实体公司参与竞标，其中有9家进入第二轮竞
标；第二轮以后只剩4家企业闯入第三轮。上述的英和公司则幸运过关，进入第三轮。英和公司为了取得
此轮竞标的胜利，才找到该公司作为其合作伙伴。
作为物流实力雄厚并拥有丰富物流实践经验的第三方物流公司，虽然做出了迅速反映，及时地起草了
自荐信函，但最终还是失去了这次机会。
请回答下列问题：
1分析此公司竞标失败的原因；
2如何才能避免上述情况的再次发生。
案例2
2001年3月25日某百货公司通过海尔网站的电子商务平台下达了55台商用空调的订单，订单号：
5000571。海尔物流采购部门、生产制造部门同时接到订单信息。在计算机系统上显示出商用空调事业部
的缺料情况；采购部门向压缩机供应商发布网上订单；配送部门根据配送单4小时送料到工位。
3月30日海尔完成了55台商用空调的生产，并在当天配送给用户。海尔完成客户定制订单只用了5
天。
请分析：
1海尔企业内部物流的一体化运作情况；
2分析海尔物流与社会物流的关系。
物流师资格认证考试模拟试卷二
2005年前考试题型
第一部分
一、判断题
正确的用a表示，错误的用b表示；每题05分，共20分
1物流被称为“第三利润源泉”是表明只要重视和发展物流业就能提高效率，产生利润。
2生产物流是制造业所特有的，它与生产流程同步。
3企业的生产系统与服务系统的各类设施的空间布置规划和设计是企业物流合理化的前提。
4logistics取代pd，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。
5供应链的简约化是标志着物流科学已发展到供应链管理时代。
6流通加工与加工都是改变物资的形状和性质，所以均属于生产加工的一部分。
7物流成本管理就是管理物流成本，主要目的是降低物流过程中的各种费用开支。
8物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。
9物流调查的方法有很多，按调查方法不同，可分为直接调查和间接调查。
10物流企业的整个运营成本和费用就是货主企业物流成本的转移。
11在物流预测的指数平滑法中，指数平滑系数的数值一般情况下在01之间。
12稳定型物流战略属于按物流战略行为划分的物流战略方案。
13在物流战略方案中，综合型物流经营战略其功能整合程度低。
14所谓采购评估，就是指在一次采购即将开始前对这次采购进行的评估。
15在分销物流中，采用v方式，即准时化送货，在适当的时候、将适当的物品和数量，送到适当
的地点。
16在客户关系管理中的四大环节：实力与形象是基础，促动与控制是手段，没有基础，客户关系管理
就无法开展。
17基本客户群，就是指购买企业产品多、频次高、有经济实力的客户。
18从分销物流的角度看，包装可分为销售包装和运输包装。
19客户管理的基本内容，一是要开发新客户，二是要管好会员客户。
20物流信息系统的整体规划、设计和开发过程中，根据企业的实际需要，采用多模式混合的方式较好。
21运输管理系统不仅仅是一个车辆高度系统，还包含了运输计划、配载、资源分配等。
22多式联运作为一种新型的运输组织形式，其目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务。
23运输企业提供的服务如果没有被消费掉，也不会造成服务库存增大而增加成本，仅仅是服务机会的
失去。
24运价中的市场调节价体现了统一性与灵活性相结合的原则，允许经营者在规定范围和幅度内调价。
25仓容物资储存定额是指库房里所存放物资
... </P></TD>