第186章 流氓手段
第186章流氓手段
夜渐渐地深了，可是会议室里却静悄悄地，似乎谁也不愿意先开口说话，放佛一开口就会卸掉了己方的气势一样。
我百无聊奈地抽了好几根烟，最后才忍不住敲了敲桌子，说道：“喂喂，说句话好吗？还饿着肚子呢？你们不是要谈吗，现在人都在这里了，怎么都哑巴了？你们哪几个人是河南的经销商代表？举个手先~”
公关部经理对于我的乱入似乎很不满，黑着脸质问道：“你是哪位？我们苏创集团的内部会议还轮不到你来插手！”
我朝李雪儿做了个无辜地表情，然后就听见她说道：“这位是夏秋阳先生，我请回来的危机处理专家，赵总监，既然您没办法处理好这件事，那就请您闭嘴。”李雪儿的总裁气势一下子就散发出来了，压住了这个桀骜不顺的公关部赵总。
“好了，我叫夏秋阳，不是什么专家，但我是诚心诚意来帮助大家解决问题的，说说吧，外面的兄弟们我已经安排人送晚饭和热水了，你们赶紧说，说完回酒店睡觉，苏州这冬天怎么这么冷，雪儿，空调也不开下？”
“小亚，把中央空调打开！”李雪儿立马吩咐道。
……
空调打开，会议室里的冰凉渐渐被驱赶走了，温暖的感觉让人有想犯困，终于有个经销商代表扛不住了，举手示意地说道：“李总您好，鄙人姓黄，也是贵公司的经销商之一，事情我相信你们也都清楚，我们进的苏创的货里面出现了质量问题，一月前我们已经跟苏创河南办事处进行了协商，可是那边一直都爱理不理，根本找不到负责人，我们扛不住厂子里的压力，只能来这里讨个公道！”
他一说话，剩余了几个人都开口叽叽喳喳的到起苦水来，无非就是东西坏了，河南的负责人不予理赔之类的话语。
我大概理了下思路，拍了下桌子，示意他们安静下来。
“三个问题，第一，这批货什么时候进的，哪个批次，生产批号有没有？第二，出故障的工厂大多是做什么的。第三，你们确定找过了河南办事处的负责人了吗？也确定他们态度强硬，不予理赔了吗？理由呢？谁来回答下？”
他们一下子全都闭嘴了，只有黄姓经销商发言道：“这批货是11月初从苏州运往河南的，生产批号我们的事故报告中有，李总可以看到，至于那些工厂，都是数控机床，不会出现超负荷运作的情况，我们也确实找了河南办事处，他们到没说不赔，只是一直拖着不办，我们这边自己垫本赔了人家钱，您也知道做生意的人，信誉为先，苏创这样做，让我们这些老人寒心啊！”
“ok.事情的基本情况都已经了解了，我不能答应说现在就给你们赔款，还是要等到河南的负责人过来，我们要核对情况后才能解决问题，是我们的责任苏创不会推搡，如果不是我们的责任，我们这也不是慈善协会。”李雪儿想了想，严肃地说道。
这话一出，那些经销商一下子就炸了毛。
“李总，我们已经撑不住了呀，不然也不会千里迢迢跑到这里来闹事，您这明显是敷衍我们啊！”
“对啊对啊，几百万的货款啊，不是一块两块啊！”
“我们要退货，如果你们不同意，我们就拿着合同去法庭谈！”
……
李雪儿被这样一副情形弄的手足无措，公关部的赵总忽然猛地拍了下桌子，会议室里的吵闹才停止了下来。
“我们不是在谈吗，你们什么意思？大家合作了这么长时间，能不能有点信任？黄老板你也别蹬鼻子上脸，这是程序。”他一开口就是打官腔，不愧是搞公关的，话说的滴水不漏，还真是在气势上镇住了人家。
黄老板一听这话，气的将椅子给摔了，愤怒的吼道：“你们点大欺客是吧？我就不信这世上还没有玩法了，不谈了，我们要向媒体曝光，到时候咱们法庭见！”
他说着就准备出门，其他的经销商也都紧跟着他的步伐。
李雪儿有些慌了，责备地瞪了赵总一眼，就想站起来挽留他们，但是却被我按在了座位上，她是总裁，无论如何气势上不能输。
“黄老板，留步！”我站起来快速走到了门边，伸手拦住了他们。
他轻蔑地笑了笑，道：“怎么，知道怕了？”
我耸了耸肩膀，一脸无畏地说道：“怕？有什么怕的？我只想提醒下，如果你们今天谁走出了这个门，就别再给老子进来，我保证他拿不到一分钱。上法庭，你们有钱嘛？苏创有全国最优秀的律师团，你们怎么赢？就凭你们几个静坐几天？媒体，媒体怎么写还不都是钱控制的！所以你们想想，今天走出去的后果。”
话说完我就放下了手，倚在门边目不转睛地盯着他们。
“你这是无赖手段！”“怎么可以这样！”“果然是店大欺客！”……
他们叽叽喳喳地指控着我，可是我毫不在意，只要他们自乱了阵脚，这事就好解决。虽然也是第一次处理这样的急性商业事件，但我觉得和小雨打架差不多，首先要在气势上压倒对方，彻底击溃他们的内心防线。
……
他们吵了半天，最后还是迫于无奈，乖乖地又坐回到了椅子上，我给李雪儿提了个建议，容许他们先退一部分货品，返回些本金让他们好继续支持自己家里的生意，至于质量事件，那还是要派遣调查组前往河南才能解决这个事，只听他们一家之言肯定是不行的。
大家听到这个建议后，犹豫了下，之后也只能接受了，事情闹大了对谁都不好，他们拿不到钱，苏创的名声还给弄坏了，品牌价值肯定要下降的。
得到李雪儿的许诺之后，他们才安心的散去了，不一会儿，公司门口静坐的人群也都一个个散了，公司里加班的员工们也得以松了一口气。
“赵总，接下来的事情知道该怎么做了吧？马上成立一个联合调查组，你亲自带队，前往河南，这件事要查个仔仔细细！”
李雪儿站在落地窗前，抱着双手，看着那些闹事的经销商都散去后，这才舒了一口气，然后对着赵总交代善后事宜。
“好的，但是这件事应该由市场部来管的，大李总回来会不会……”
“会什么？二叔暂时不在国内，这事你负责吧，我经验还不足，处理好了，我会考虑将你往上动动~”
这个家伙一听说要升职，立马就呲牙咧嘴的开始表忠心：“您放心，这事我肯定办的漂漂亮亮的！”
等到出去后，我才嗤之以鼻低朝她的背影竖了个中指，心里狠狠地讥讽了他一顿，果然是无利不起早。
……
夜渐渐地深了，可是会议室里却静悄悄地，似乎谁也不愿意先开口说话，放佛一开口就会卸掉了己方的气势一样。
我百无聊奈地抽了好几根烟，最后才忍不住敲了敲桌子，说道：“喂喂，说句话好吗？还饿着肚子呢？你们不是要谈吗，现在人都在这里了，怎么都哑巴了？你们哪几个人是河南的经销商代表？举个手先~”
公关部经理对于我的乱入似乎很不满，黑着脸质问道：“你是哪位？我们苏创集团的内部会议还轮不到你来插手！”
我朝李雪儿做了个无辜地表情，然后就听见她说道：“这位是夏秋阳先生，我请回来的危机处理专家，赵总监，既然您没办法处理好这件事，那就请您闭嘴。”李雪儿的总裁气势一下子就散发出来了，压住了这个桀骜不顺的公关部赵总。
“好了，我叫夏秋阳，不是什么专家，但我是诚心诚意来帮助大家解决问题的，说说吧，外面的兄弟们我已经安排人送晚饭和热水了，你们赶紧说，说完回酒店睡觉，苏州这冬天怎么这么冷，雪儿，空调也不开下？”
“小亚，把中央空调打开！”李雪儿立马吩咐道。
……
空调打开，会议室里的冰凉渐渐被驱赶走了，温暖的感觉让人有想犯困，终于有个经销商代表扛不住了，举手示意地说道：“李总您好，鄙人姓黄，也是贵公司的经销商之一，事情我相信你们也都清楚，我们进的苏创的货里面出现了质量问题，一月前我们已经跟苏创河南办事处进行了协商，可是那边一直都爱理不理，根本找不到负责人，我们扛不住厂子里的压力，只能来这里讨个公道！”
他一说话，剩余了几个人都开口叽叽喳喳的到起苦水来，无非就是东西坏了，河南的负责人不予理赔之类的话语。
我大概理了下思路，拍了下桌子，示意他们安静下来。
“三个问题，第一，这批货什么时候进的，哪个批次，生产批号有没有？第二，出故障的工厂大多是做什么的。第三，你们确定找过了河南办事处的负责人了吗？也确定他们态度强硬，不予理赔了吗？理由呢？谁来回答下？”
他们一下子全都闭嘴了，只有黄姓经销商发言道：“这批货是11月初从苏州运往河南的，生产批号我们的事故报告中有，李总可以看到，至于那些工厂，都是数控机床，不会出现超负荷运作的情况，我们也确实找了河南办事处，他们到没说不赔，只是一直拖着不办，我们这边自己垫本赔了人家钱，您也知道做生意的人，信誉为先，苏创这样做，让我们这些老人寒心啊！”
“ok.事情的基本情况都已经了解了，我不能答应说现在就给你们赔款，还是要等到河南的负责人过来，我们要核对情况后才能解决问题，是我们的责任苏创不会推搡，如果不是我们的责任，我们这也不是慈善协会。”李雪儿想了想，严肃地说道。
这话一出，那些经销商一下子就炸了毛。
“李总，我们已经撑不住了呀，不然也不会千里迢迢跑到这里来闹事，您这明显是敷衍我们啊！”
“对啊对啊，几百万的货款啊，不是一块两块啊！”
“我们要退货，如果你们不同意，我们就拿着合同去法庭谈！”
……
李雪儿被这样一副情形弄的手足无措，公关部的赵总忽然猛地拍了下桌子，会议室里的吵闹才停止了下来。
“我们不是在谈吗，你们什么意思？大家合作了这么长时间，能不能有点信任？黄老板你也别蹬鼻子上脸，这是程序。”他一开口就是打官腔，不愧是搞公关的，话说的滴水不漏，还真是在气势上镇住了人家。
黄老板一听这话，气的将椅子给摔了，愤怒的吼道：“你们点大欺客是吧？我就不信这世上还没有玩法了，不谈了，我们要向媒体曝光，到时候咱们法庭见！”
他说着就准备出门，其他的经销商也都紧跟着他的步伐。
李雪儿有些慌了，责备地瞪了赵总一眼，就想站起来挽留他们，但是却被我按在了座位上，她是总裁，无论如何气势上不能输。
“黄老板，留步！”我站起来快速走到了门边，伸手拦住了他们。
他轻蔑地笑了笑，道：“怎么，知道怕了？”
我耸了耸肩膀，一脸无畏地说道：“怕？有什么怕的？我只想提醒下，如果你们今天谁走出了这个门，就别再给老子进来，我保证他拿不到一分钱。上法庭，你们有钱嘛？苏创有全国最优秀的律师团，你们怎么赢？就凭你们几个静坐几天？媒体，媒体怎么写还不都是钱控制的！所以你们想想，今天走出去的后果。”
话说完我就放下了手，倚在门边目不转睛地盯着他们。
“你这是无赖手段！”“怎么可以这样！”“果然是店大欺客！”……
他们叽叽喳喳地指控着我，可是我毫不在意，只要他们自乱了阵脚，这事就好解决。虽然也是第一次处理这样的急性商业事件，但我觉得和小雨打架差不多，首先要在气势上压倒对方，彻底击溃他们的内心防线。
……
他们吵了半天，最后还是迫于无奈，乖乖地又坐回到了椅子上，我给李雪儿提了个建议，容许他们先退一部分货品，返回些本金让他们好继续支持自己家里的生意，至于质量事件，那还是要派遣调查组前往河南才能解决这个事，只听他们一家之言肯定是不行的。
大家听到这个建议后，犹豫了下，之后也只能接受了，事情闹大了对谁都不好，他们拿不到钱，苏创的名声还给弄坏了，品牌价值肯定要下降的。
得到李雪儿的许诺之后，他们才安心的散去了，不一会儿，公司门口静坐的人群也都一个个散了，公司里加班的员工们也得以松了一口气。
“赵总，接下来的事情知道该怎么做了吧？马上成立一个联合调查组，你亲自带队，前往河南，这件事要查个仔仔细细！”
李雪儿站在落地窗前，抱着双手，看着那些闹事的经销商都散去后，这才舒了一口气，然后对着赵总交代善后事宜。
“好的，但是这件事应该由市场部来管的，大李总回来会不会……”
“会什么？二叔暂时不在国内，这事你负责吧，我经验还不足，处理好了，我会考虑将你往上动动~”
这个家伙一听说要升职，立马就呲牙咧嘴的开始表忠心：“您放心，这事我肯定办的漂漂亮亮的！”
等到出去后，我才嗤之以鼻低朝她的背影竖了个中指，心里狠狠地讥讽了他一顿，果然是无利不起早。
……