方元的游戏客服是属于外包业务。
外包。
这是必不可缺少的。
游戏客服外包。
基本大多的游戏公司都如此。
很少会出现游戏设计人员，直接为用户解答问题的情况。
外包也无非就是让其他的公司来处于玩家遇到的一些游戏问题。
毕竟方元的公司主体还是自主研发并运营游戏。
一些简单的问题。
自然选择了外包出去。
虽然有Q宝的存在。
可以直接解决大部分玩家的游戏问题。
比如充值、游戏的玩法、不清楚的游戏内容，游戏的活动等等。
不要相信每一个玩家，都可能认真仔细的说明文本。
就如同许多的玩家。
都会选择跳过新手教程一样。
更多的玩家都是选择，在自己不知道的时候。
再来查找。
毕竟有人还能把吕布的三姓家奴给记错了。
将家与姓，两个字的顺序给搞反了。
成了三家X奴
这T娘的还真是一个人才。
不过对于这种简单的问题。
Q宝都是直接秒回。
秒秒钟就解答好了。
而且这样也比人工更快，更方便，准确率也更高。
这种小事，Q宝一个人完全可以处理完毕。
但如果只有这些问题的话。
方元也不用请什么客服了。
但玩家是一个很特殊的群体。
什么人都有。
什么人都能遇见。
许多的玩家，遇到一点问题都会向客服反馈。
玩家的一些提议对游戏来说。
还是很不错的。
对游戏的设计有一定的作用。
但是有的玩家有事没事。
都会去找客服聊天。
还有**客服的。
如果只是这样，也还能接受。
Q宝还能找一点乐子。
就算方元的游戏已经很良心了。
但还是会有类似于充值抽奖的活动与功能。
比如《三国杀》的武将招募。
又比如《飞车》里面的开一游戏道具。
又或者是《逆战》当中，开箱子，抽皮肤。
如果玩家充值了5元，抽到了虚拟价值几十甚至是上百的虚拟物品。
玩家的心理，肯定是笑嘻嘻。
心中早已经乐翻天了。
可如果玩家充值了几百，几千，上万元。
结果没有获得自己想要的物品。
那心中肯定是mmP。
这些玩家便会打客服。
问为什么我充值了这么多钱，就是抽不到自己想要的物品呢？
除此之外。
还有打游戏打输了的。
也会将火气发到游戏上。
而不是思考自己的实力不够。
反正都是队友菜，自己带不动。
像《三国杀》这种带有一定运气的游戏。
可能因为对面的神抽卡。
或者自己一直拿不到自己想到的牌。
最后导致游戏输了。
他们也会将怒火发到游戏上面。
当然赢的时候，屁事没有。
网络游戏的戾气之重，真不是说说而已。
对于这样的玩家，讲道理肯定是讲不通的。
如果让Q宝来处理这种玩家，那后果更可怕。
原本玩家只是暴走的边缘。
但Q宝再来嘲讽几句。
“抽奖就要做好心理的准备，凭什么一定让你抽中。”
“你自己玩得怎么样，心中没有一点数吗？”
“玩得菜，就怪队友，你为什么就不能面对自己的失败呢？”
说不定Q宝反手将玩家玩游戏时，各种下饭操作统统给扒出来。
一巴掌甩到玩家的脸上。
这种时候，就算给玩解游戏玩法。
玩家估计也听不进去了。
指不定这些玩家就真的暴走了。
Q宝可没有这种心情去安慰他们的。
不骂死这群傻/逼，就看得出Q宝非常克制了。
这种事情，自然是由人工客服来完成。
而江新雨对于这些业务，自然是关注过。
“你决定就好。”方元对于江新雨说道。
“人数方面的话，宁愿多一点，不够的话可能有些麻烦。”方元继续补充道。
毕竟这种事情，方元还是非常相信江新雨的。
江新雨点点头，表示没有问题。
这种小事。
自己肯定能做好。
不过就是挖别人的优秀员工，似乎有点不合适。
这种挖墙角的行为。
确实让人有点不耻。
不过，方元也想到了这一点。
“之前与我们全用的客服公司，似乎还做的不错，直接收购了吧。”
“到时候，也好进行人员的安排与调整。”
方元想来想去。
投身于电竞事业，并不是一当要当一个职业选手。
那怕是比赛场比的举办人员。
还是策划、宣传人员。
都是贡献着自己的力量。
而游戏行业也是一样。
除了自己在设计、制作游戏之外。
游戏后期的运营、维护，也非常的重要。
游戏客服，也是游戏行业的一员。
都在发挥着不同的作用。
只不过，这群客服同学也太可怜了一点。
每天都会面临着许多玩家的负面情绪。
还有一些垃圾玩家的恶意。
而为了提升工作的效率。
有些玩家在解决问题之后也会发，
“谢谢你，客服小姐姐。”
“早上好哦。”
“真是太感谢你了。”
“抱歉，麻烦到你了。”
这些内容，大多都被Q宝直接处理了。
Q宝对于这些内容，并没有太多的感触。
而需要安慰的客服小姐姐。
又很少看到这些内容。
这样工作的氛围还有情绪自然不高。
许多的人做这份工作。
也做不到多久就会离职。
天天都面对这群玩家。
谁的心情能好的起来。
在将这件事情商量好了之后，又随意的闲聊了一会。
两人再一次躺上沙发上。
但玩游戏的心情，已经慢慢退去了。
好像对于游戏。
也没有了动力。
挺不太起劲。
有时候游戏就是这样。
一玩起劲了，一会就上瘾了。
停都停不下来。
但后面休息了之后。
有时连上线的心情都没有了。
“要不你玩一个游戏，让我们看看。”唐思奕说道。
“我们都玩累了，你也看了我们一下午了，要不你玩玩游戏试试，我们好看一看大神的风采。”江新雨伸了一下懒腰说道。
方元也没有客气。
毕竟也是演示一下新游戏《超级马里奥》。
体验一下这些游戏手柄的使用效果。
到时候才好决定，产生生产哪一些游戏手柄。
“这是什么游戏，新开发出来的？”
唐思奕见电视屏幕中，出现一个完全没有见过的游戏疑惑的问道。
你是天才，一秒记住：:
外包。
这是必不可缺少的。
游戏客服外包。
基本大多的游戏公司都如此。
很少会出现游戏设计人员，直接为用户解答问题的情况。
外包也无非就是让其他的公司来处于玩家遇到的一些游戏问题。
毕竟方元的公司主体还是自主研发并运营游戏。
一些简单的问题。
自然选择了外包出去。
虽然有Q宝的存在。
可以直接解决大部分玩家的游戏问题。
比如充值、游戏的玩法、不清楚的游戏内容，游戏的活动等等。
不要相信每一个玩家，都可能认真仔细的说明文本。
就如同许多的玩家。
都会选择跳过新手教程一样。
更多的玩家都是选择，在自己不知道的时候。
再来查找。
毕竟有人还能把吕布的三姓家奴给记错了。
将家与姓，两个字的顺序给搞反了。
成了三家X奴
这T娘的还真是一个人才。
不过对于这种简单的问题。
Q宝都是直接秒回。
秒秒钟就解答好了。
而且这样也比人工更快，更方便，准确率也更高。
这种小事，Q宝一个人完全可以处理完毕。
但如果只有这些问题的话。
方元也不用请什么客服了。
但玩家是一个很特殊的群体。
什么人都有。
什么人都能遇见。
许多的玩家，遇到一点问题都会向客服反馈。
玩家的一些提议对游戏来说。
还是很不错的。
对游戏的设计有一定的作用。
但是有的玩家有事没事。
都会去找客服聊天。
还有**客服的。
如果只是这样，也还能接受。
Q宝还能找一点乐子。
就算方元的游戏已经很良心了。
但还是会有类似于充值抽奖的活动与功能。
比如《三国杀》的武将招募。
又比如《飞车》里面的开一游戏道具。
又或者是《逆战》当中，开箱子，抽皮肤。
如果玩家充值了5元，抽到了虚拟价值几十甚至是上百的虚拟物品。
玩家的心理，肯定是笑嘻嘻。
心中早已经乐翻天了。
可如果玩家充值了几百，几千，上万元。
结果没有获得自己想要的物品。
那心中肯定是mmP。
这些玩家便会打客服。
问为什么我充值了这么多钱，就是抽不到自己想要的物品呢？
除此之外。
还有打游戏打输了的。
也会将火气发到游戏上。
而不是思考自己的实力不够。
反正都是队友菜，自己带不动。
像《三国杀》这种带有一定运气的游戏。
可能因为对面的神抽卡。
或者自己一直拿不到自己想到的牌。
最后导致游戏输了。
他们也会将怒火发到游戏上面。
当然赢的时候，屁事没有。
网络游戏的戾气之重，真不是说说而已。
对于这样的玩家，讲道理肯定是讲不通的。
如果让Q宝来处理这种玩家，那后果更可怕。
原本玩家只是暴走的边缘。
但Q宝再来嘲讽几句。
“抽奖就要做好心理的准备，凭什么一定让你抽中。”
“你自己玩得怎么样，心中没有一点数吗？”
“玩得菜，就怪队友，你为什么就不能面对自己的失败呢？”
说不定Q宝反手将玩家玩游戏时，各种下饭操作统统给扒出来。
一巴掌甩到玩家的脸上。
这种时候，就算给玩解游戏玩法。
玩家估计也听不进去了。
指不定这些玩家就真的暴走了。
Q宝可没有这种心情去安慰他们的。
不骂死这群傻/逼，就看得出Q宝非常克制了。
这种事情，自然是由人工客服来完成。
而江新雨对于这些业务，自然是关注过。
“你决定就好。”方元对于江新雨说道。
“人数方面的话，宁愿多一点，不够的话可能有些麻烦。”方元继续补充道。
毕竟这种事情，方元还是非常相信江新雨的。
江新雨点点头，表示没有问题。
这种小事。
自己肯定能做好。
不过就是挖别人的优秀员工，似乎有点不合适。
这种挖墙角的行为。
确实让人有点不耻。
不过，方元也想到了这一点。
“之前与我们全用的客服公司，似乎还做的不错，直接收购了吧。”
“到时候，也好进行人员的安排与调整。”
方元想来想去。
投身于电竞事业，并不是一当要当一个职业选手。
那怕是比赛场比的举办人员。
还是策划、宣传人员。
都是贡献着自己的力量。
而游戏行业也是一样。
除了自己在设计、制作游戏之外。
游戏后期的运营、维护，也非常的重要。
游戏客服，也是游戏行业的一员。
都在发挥着不同的作用。
只不过，这群客服同学也太可怜了一点。
每天都会面临着许多玩家的负面情绪。
还有一些垃圾玩家的恶意。
而为了提升工作的效率。
有些玩家在解决问题之后也会发，
“谢谢你，客服小姐姐。”
“早上好哦。”
“真是太感谢你了。”
“抱歉，麻烦到你了。”
这些内容，大多都被Q宝直接处理了。
Q宝对于这些内容，并没有太多的感触。
而需要安慰的客服小姐姐。
又很少看到这些内容。
这样工作的氛围还有情绪自然不高。
许多的人做这份工作。
也做不到多久就会离职。
天天都面对这群玩家。
谁的心情能好的起来。
在将这件事情商量好了之后，又随意的闲聊了一会。
两人再一次躺上沙发上。
但玩游戏的心情，已经慢慢退去了。
好像对于游戏。
也没有了动力。
挺不太起劲。
有时候游戏就是这样。
一玩起劲了，一会就上瘾了。
停都停不下来。
但后面休息了之后。
有时连上线的心情都没有了。
“要不你玩一个游戏，让我们看看。”唐思奕说道。
“我们都玩累了，你也看了我们一下午了，要不你玩玩游戏试试，我们好看一看大神的风采。”江新雨伸了一下懒腰说道。
方元也没有客气。
毕竟也是演示一下新游戏《超级马里奥》。
体验一下这些游戏手柄的使用效果。
到时候才好决定，产生生产哪一些游戏手柄。
“这是什么游戏，新开发出来的？”
唐思奕见电视屏幕中，出现一个完全没有见过的游戏疑惑的问道。
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