第五章 秦恒：被迫工作！
在说这些话的时候。
朱喆的语气倒是蛮认真的，没有任何敷衍的感觉。
这倒并不只是因为眼前的这个秦先生是酒店的大客户。
更是因为作为房务部经理，朱喆很清楚这种事情的严肃性。
毕竟别看犯错的人不是朱喆。
但是由于统管这方面问题的人是朱喆。
那么要是手下人次次都这样的话。
朱喆自己也没办法在这个职位上待下去。
听到朱喆的话。
秦恒不置可否的点了点头。
也没说是信了朱喆的解释还是没信。
而是自顾自的开始检查起了其他地方。
“另外，秦先生，我这边呢看到你并没有预订早餐服务，就给你准备了几张早餐券。”
对于秦恒的动作，朱喆脸上的笑容没变。
反而是一边跟着秦恒的动作走，一边顺手把几张卡片放在了一旁的桌子上。
“还有几张楼下水疗管的体验券。”
“你在工作之余呢还可以去楼下的水疗馆做一个水疗，就当放松一下。”
“这家水疗馆的社会评价还是不错的。”
听到朱喆的话。
秦恒挑了挑眉，意味深长的看了朱喆一眼。
旋即站在朱喆的附近，转头看了现在还站在门口的神色惶恐间带着几分不情愿的服务员跟打扫卫生的阿姨一眼。
语含深意的说道。
“你们要是早就用这位朱经理的态度来跟我谈，问题早就解决了。”
“白耽误时间。”
作为一名管理者，秦恒很清楚。
想要手下人不出任何的问题那是不可能的，毕竟大家是人不是神。
在这种情况下，能不能妥善的去解决问题才是重中之重。
尤其是对于对服务这方面要求严格的酒店来说。
把顾客当上帝这句话可不仅仅是嘴上说说就可以了。
更何况。
这个问题本身责任在酒店，而不是身为顾客的自己胡搅蛮缠。
在这种情况下，这两人之前还要一味地推卸责任.....
可就真真是员工本身的数值问题了。
不过眼前的这个朱喆做的还不错。
至少处理问题的方式还是挑不出什么错处的。
“很抱歉耽误你的时间了。”
“也希望你能够在接下来的几天内呢继续监督我们的工作，要是有任何的不满意的话，你可以随时打我的电话。”
“我一定会在第一时间解决，这是我的名片。”
在说完之后。
朱喆的动作很是流畅的从自己的口袋里掏出了一张简洁的名片，双手拿着朝着秦恒的方向递了递。
“好。”
秦恒点了点头。
动作看似随意但是到没有任何看不起般的接过了朱喆的名片。
“那秦先生你先好好休息，我这边就不打搅你了。”
见秦恒的态度已经缓和。
朱喆自然也不会没眼色的继续留下打搅。
而是在礼节性的说了一句之后，就转身带着自己的两名手下离开了这间房间。
……
“通知经理层以上的员工明天早上八点在顶层的会议室开会。”
在朱喆几人离开之后。
秦恒倒是并没有真的休息，而是直接打了一通电话。
虽然秦恒现在大多数时间都喜欢当甩手掌柜。
但是现在既然发现了问题，秦恒自然也不会真的一点儿都不管。
在交代完会议的事情之后。
秦恒自然也没干坐着，而是直接起身离开了自己的房间。
……
与此同时，朱喆的办公室。
虽然朱喆是临时被叫回来，但是在解决完这次的突然事件之后。
朱喆也并没有直接离开。
而是带着两个服务员一起回到了自己的办公室。
跟走在前面的看起来神色还算淡定的朱喆不同的是。
还没等朱喆对这次的事情发表什么看法。
跟在后面的楼层领班跟保洁人员就已经先争执了起来。
“李姐，你怎么每次做事情都是毛手毛脚的？这出纰漏也不是一次两次的了！”
看着神色间颇为不情愿的李姐，领班不由得颇为不满的抱怨了一句。
毕竟这个李姐经常性的小错误不断，给自己造成了不小的麻烦。
这种事情可是会扣奖金的！
朱喆的语气倒是蛮认真的，没有任何敷衍的感觉。
这倒并不只是因为眼前的这个秦先生是酒店的大客户。
更是因为作为房务部经理，朱喆很清楚这种事情的严肃性。
毕竟别看犯错的人不是朱喆。
但是由于统管这方面问题的人是朱喆。
那么要是手下人次次都这样的话。
朱喆自己也没办法在这个职位上待下去。
听到朱喆的话。
秦恒不置可否的点了点头。
也没说是信了朱喆的解释还是没信。
而是自顾自的开始检查起了其他地方。
“另外，秦先生，我这边呢看到你并没有预订早餐服务，就给你准备了几张早餐券。”
对于秦恒的动作，朱喆脸上的笑容没变。
反而是一边跟着秦恒的动作走，一边顺手把几张卡片放在了一旁的桌子上。
“还有几张楼下水疗管的体验券。”
“你在工作之余呢还可以去楼下的水疗馆做一个水疗，就当放松一下。”
“这家水疗馆的社会评价还是不错的。”
听到朱喆的话。
秦恒挑了挑眉，意味深长的看了朱喆一眼。
旋即站在朱喆的附近，转头看了现在还站在门口的神色惶恐间带着几分不情愿的服务员跟打扫卫生的阿姨一眼。
语含深意的说道。
“你们要是早就用这位朱经理的态度来跟我谈，问题早就解决了。”
“白耽误时间。”
作为一名管理者，秦恒很清楚。
想要手下人不出任何的问题那是不可能的，毕竟大家是人不是神。
在这种情况下，能不能妥善的去解决问题才是重中之重。
尤其是对于对服务这方面要求严格的酒店来说。
把顾客当上帝这句话可不仅仅是嘴上说说就可以了。
更何况。
这个问题本身责任在酒店，而不是身为顾客的自己胡搅蛮缠。
在这种情况下，这两人之前还要一味地推卸责任.....
可就真真是员工本身的数值问题了。
不过眼前的这个朱喆做的还不错。
至少处理问题的方式还是挑不出什么错处的。
“很抱歉耽误你的时间了。”
“也希望你能够在接下来的几天内呢继续监督我们的工作，要是有任何的不满意的话，你可以随时打我的电话。”
“我一定会在第一时间解决，这是我的名片。”
在说完之后。
朱喆的动作很是流畅的从自己的口袋里掏出了一张简洁的名片，双手拿着朝着秦恒的方向递了递。
“好。”
秦恒点了点头。
动作看似随意但是到没有任何看不起般的接过了朱喆的名片。
“那秦先生你先好好休息，我这边就不打搅你了。”
见秦恒的态度已经缓和。
朱喆自然也不会没眼色的继续留下打搅。
而是在礼节性的说了一句之后，就转身带着自己的两名手下离开了这间房间。
……
“通知经理层以上的员工明天早上八点在顶层的会议室开会。”
在朱喆几人离开之后。
秦恒倒是并没有真的休息，而是直接打了一通电话。
虽然秦恒现在大多数时间都喜欢当甩手掌柜。
但是现在既然发现了问题，秦恒自然也不会真的一点儿都不管。
在交代完会议的事情之后。
秦恒自然也没干坐着，而是直接起身离开了自己的房间。
……
与此同时，朱喆的办公室。
虽然朱喆是临时被叫回来，但是在解决完这次的突然事件之后。
朱喆也并没有直接离开。
而是带着两个服务员一起回到了自己的办公室。
跟走在前面的看起来神色还算淡定的朱喆不同的是。
还没等朱喆对这次的事情发表什么看法。
跟在后面的楼层领班跟保洁人员就已经先争执了起来。
“李姐，你怎么每次做事情都是毛手毛脚的？这出纰漏也不是一次两次的了！”
看着神色间颇为不情愿的李姐，领班不由得颇为不满的抱怨了一句。
毕竟这个李姐经常性的小错误不断，给自己造成了不小的麻烦。
这种事情可是会扣奖金的！