<TD></TD></TABLE>
管理的目标
答：仓储管理的目标可以概括为使仓库空间利用与库存货品的处置成本之间实现平衡，具体来讲有以
下几个方面：1空间利用率最大化；2人员及设备的有效使用；3所有货品都能随时存取；4货
品的有效移动；5保证货品的品质；6良好的管理。
2简答影响货品在储存空间摆放的因素
答：影响货品在储存空间摆放的因素包括：1货位单位；2货位策略的决定：是定位储存、随机
储存、分类储存，还是分类随机储存，或是其他的分级、分区储存；3货位指派原则的运用；4货品
特性；5补货的方便性；6单位在库时间；7订购频率等。
3如何确定储存空间的布局
答：在确定储存空间的布局时：1首先要考虑需储存货品的数量及其储存形态，以便能提供适当的
空间来满足需求，因为在储存货品时，必须规划大小不同的区域，以适应不同尺寸数量货品的存放。2
同时，必须进行储区的分类，了解各空间的使用目的，确定储存空间的大小。3然后再进行储存空间的
布置设计。如果由于储存空间的限制而无法满足储存要求时，就要寻求可以提高保管效率的储存方法来满
足规划要求。
4如何划分仓库储存空间
答：储存空间包括：1物理空间；2潜在利用空间；3作业空间；4无用空间。
5简答仓储空间的评价要素
答：仓储空间的评价要素包括：1仓储成本；2空间效率；3作业时间；4货品流量；5
作业感觉。
6仓库空间的评价指标有哪些
答：仓库空间的评价指标包括：1仓储成本指标；2空间效率指标；3时间指标；4流量指
标；5作业感觉指标。
7简答利用货架储存货品的优点
答：利用货架储存货品的优点包括：1可充分利用仓储空间；2存取方便；3可以实现先进先
出或自由存取；4货品之间不会相互挤压。
8简述储存方式的主要类型
答：一般的储存方式有：1定位储存；2随机储存；3分类储存；4分类随机储存；5共
同储存。
9简述定位储存的优点和缺点
答：定位储存的优点如下：1每种货品都有固定储存位置，拣货人员容易熟悉货品货位，从而方便
存取。2货品的货位可按周转率大小或出货频率来安排，以缩短出入库搬运距离。3可针对各种货品
的特性安排货位，将不同货品特性间的相互影响减至最小。定位储存的缺点主要是货位必须按各项货品的
最大在库量设计，因此储区空间平时的使用效率较低。
10简述随机储存的缺点
答：随机储存的缺点主要有：1货品的出入库管理及盘点工作的进行难度较大。2周转率高的货
品可能被储存在离出入el较远的位置，增加了出入库的搬运距离。3具有相互影响特性的货品可能被相
邻储存，造成货品的伤害或发生危险。
11简述分类储存的主要优缺点
答：分类储存的主要优点如下：1便于畅销品的存取，具有定位储存的各项优点；2各分类的储
存区域可根据货品特性再作设计，有助于货品的储存管理。分类储存的主要缺点如下：1货位必须按各
项货品最大在库量设计，因此储区空间的平均利用率较低；2分类储存较定位储存具有弹性，但也有与
定位储存同样的缺点。
12简述货品编码的方法
答：一般货位编码的方法有下列四种：1区段方式；2货品类别方式；3地址式；4坐标式。
13简述仓储绩效考核指标的制定原则
答：仓储绩效考核指标的制定应遵循的原则如下：1科学性；2可行性；3协调性；4可比
性；5稳定性。
14简述仓储绩效评价指标体系的基本内容
答：仓储绩效评价指标体系的基本内容具体包括：1进出货作业效率评价指标；2储存作业评价
指标；3订单处理作业评价指标；4备货作业效率评价指标；5装卸搬运效率的评价指标；6服
务质量评价指标；7仓储经营管理综合指标。
15简述装卸搬运效率的评价指标的基本指标
答：装卸搬运效率的评价指标包括：1装卸搬运劳动率；2搬运装备利用率；3存储空间利用
率；4通道空间百分比；5移动作业比率。
16简述仓储评价指标中服务质量评价指标的基本指标
答：服务质量评价指标的基本指标包括：1服务水平；2满意程度；3交货水平；4交货期
质量；5商品完好率。
17简述仓储评价指标评价中仓储经营管理综合指标的基本指标
答：仓储经营管理综合指标的基本指标包括：1仓库坪效；2仓库生产率；3人员作业能力；
4直间工比率；5固定资产周转率；6产出与投入平衡率。
18简述储存作业的主要责任
答：储存作业的主要责任在于把将来要使用或者要出货的产品做妥善保存；这不仅要善于利用空间，
有效地利用仓库的每一平方米储存面积，而且要加强对库内存货的管理，做到既保证降低商品的缺品率，
又不因过多库存而造成呆废料产生。
19简述降低呆废货品率的主要措施答：可采取以下措施降低该比率：1验收时力求严格把关，防止
不合格货品混入；2检查储存方法、设备与养护条件，防止货品变质，特别是重视对货品的有效期管理；
3随时掌握库存水平，特别是滞销品的处置，减少呆废货品积压资金和占用库存。
20简述降低订单延迟率的主要措施
答：降低订单延迟率的措施主要是：1找出作业瓶颈，加以解决；2研究物流系统前后作业能否
相互支持或同时进行，谋求作业的均衡性；3掌握库存情况，防止缺货；4合理安排配送时间。
21简述提升备货效率的方法
答：提升备货效率的方法主要有：1备货拣选路径的合理规划；2货位的合理配置；3确定高
效的拣选方式；4合理安排拣选人员数量及合理分工；5拣选的机械化、电子化。
22简述仓库在使用指标分析法时必须注意的问题
答：仓库在使用指标分析法时必须注意的问题有：1指标本身必须是正确的；2在进行指标比较
时，必须注意指标的可比性；3对指标应进行全面的分析，不能以偏赅全；4在分析差距、查找原因
的过程中，将影响指标变动的因素分类，并在生产技术因素、生产组织因素和经营管理因素中找出主要因
素；5一定要正确运用每项指标的计算公式。
23简述因素分析法的基本做法
答：因素分析法的基本做法是，假定影响指标变化的诸因素之中，在分析某一因素变动对总指标变动
的影响时，假定只有这一个因素在变动，而其余因素都必须是同度量因素固定因素，然后逐个进行替
代某一项因素单独变化，从而得到每项因素对该指标的影响程度。
24简述库存的作用
答：库存的作用主要表现在以下几个方面：1维持销售商品的稳定；2维持生产的稳定；3平
衡企业物流；4平衡企业流动资金的占用。
25简述库存控制的重要性
答：库存控制的重要性主要表现在：1库存控制是物流管理的核心内容；2库存控制是提高顾客
服务水平的需要；3库存控制是回避风险的需要。
26简述确定库存量的依据
答：确定库存量的依据主要包括：1订货成本；2价格折扣成本；3缺货成本；4库存占用
流动资金的成本；5存储成本；6废弃成本。
27简述abc分类法的基本思想
答：abc分类法又称重点管理法或abc分析法。它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济
现象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。通常是将手头的库存
按年度货币占用量分为三类：1a类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的15，但
用于它们的库存成本却占到总数的7080；2b类是年度货币量中等的库存，这些品种占全部库存
的30，占总价值的1525；3c类库存品种，它们只占全部年度货币量的5，但却占库存总数
的55。
28简述cva分类法的基本思想
答：cva的基本思想是把存货按照关键性分成35类，即：1最高优先级。这是经营的关键性商
品，不允许缺货；2较高优先级，这是指经营活动中的基础性商品，但允许偶尔缺货；3中等优先级。
这多属于比较重要的商品，允许合理范围内的缺货；4较低优先级。经营中需用这些商品，但可替代性
高，允许缺货。
五计算题
1某企业2004年度的销售目标为6000万元，行业标准周转率为30次年，那么该企业的年度平均库
存额是多少多长时间库存周转一次
答：据公式
因此，预算结果是该企业年度平均库存额为200万元，大约12天周转一次。
2某公司年度销售目标计划为6亿元，预计年度周转率为15次，由于市场需求量下降，一季度实
现销售额每月平均4000万元，预计4月份销售额为3760万元，那么该公司4月初库存额应调整为多少
答：据公式
＝38800000元
那么该公司4月期初库存额应调整为3880万元。
3某企业对电冰箱的需求量为每周200件，交货期为4周，安全库存为200件，则使用定量订货法时
的订货点应设为多少
答：根据公式计算：
订购点＝平均需求速度x交货期安全库存量200x42001000件
因此，该企业订货点应设为l000件。
4某公司为了降低库存成本，采用订购点法控制某种商品的库存。该商品的年需求量为1000单位，准
备或订购成本为每次10美元，每年每单位商品的持有成本为05美元，试计算该公司每次订购的最佳数量
为多少如果安全库存天数为3天，订购备运时间为4天，则该公司的订购点为多少
答：据公式
订购点＝日平均需求量x备运时间安全库存量
因此，该公司的每次订购的最佳数量为200单位。如果安全库存期为3天，订购备运时间为4天，那
么该公司的订购点为20单位。
5如果某产品的需求量d为每年2000个单位，价格为每单位25美元，每次订货的订货成本c
为25美元，年持有成本率f为20，则各次订货之间的最优检查间隔期tr为多长时间
答：根据eoq模型计算，
则各次订货之间的最优检查间隔期tr为：
一27月即每2月3周
所以此种物资的订货策略为：每两个月检查一次库存，发出订货，订货量等于当时的实际库存量与最
高库存量的差值。例如第一次订货量应为28件。
7某金属公司销售钢材，过去6周，每周销售的钢材分别为l08、134、155、117、133、145吨，如果
它们服从正态分布。订货进货提前期为4周，一次订货费用300元，一吨钢材保管l周需要保管费l0元，
要求库存满足率达到95，如果实行定量订货法控制，应该怎样进行安全库存量和经济订货批量的计算
所以安全库存量为l2804吨。
因此经济订货批量为89吨。
8某超市的某种饮料的日需求量为1000罐，提前期随机变化且服从均值为5天，标准差为2天的正态
分布，如果该超市确定的客户服务水平要达到95，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的
常用数据见下表，计算出该种饮料的安全库存量是多少
服务水平
09998
099
096
095
090
080
070
安全系数
35
233
2o5
165
128
084
055
所以这种饮料的安全库存量是3300罐。
9某超市的某种食用油平均日需求量为1000瓶，并且食用油的需求情况服从标准差为20瓶天的正
态分布，如果提前期是固定常数5天，如客户服务水平不低于95，则安全库存量应该为多少瓶
答：计算过程如下：
10已知这种饮料的需求量和提前期都随机变化并服从正态分布，且需求量和提前期相互**，日需求
量1000瓶，标准差为20瓶天，平均提前期为5天，标准差为l天，那么为了保证这种饮料在夏季的客
户服务水平达到95，就需要保持多少瓶的安全库存
答：计算过程如下：
六论述题
1试分析仓储系统的主要构成要素
答：仓储系统的主要构成要素包括储存空间、货品、人员及设备等要素。
1储存空间。储存空间即仓库内的保管空间。在进行储存空间规划时，必须考虑到空间大小、柱
子排列、梁下高度、走道、设备回转半径等基本因素，再配合其他相关因素的分析，方可做出完善的设计。
2货品。货品是储存系统的重要的组成要素。分析货品的特征、
货品在储存空间的摆放方法以及货品的管理和控制是储存系统要解决的关键问题。
3人员。仓库作业人员在存取搬运货品时，讲求的是省时、高效。而在照顾员工的前提下，讲求
的是省力。因此要达到存取效率高、省时、省力的目标，作业流程则要合理化；货位配置及标示要简单、
清楚，一目了然；货位上的货品要好放、好拿、好找。另外，库内货位分区要简单、统一、标准化。
4设备。除了上述三项基本要素，另一个关键要素为储存设备、搬运与输送设备。如果货品不是
直接堆放在地面上，则必须考虑相关的托盘、货架等。如果不是仅仅依靠人力搬运，则必须考虑使用叉车、
笼车、输送机等输送与搬运设备。
2论述地面堆码的优缺点
答：地面直接堆码是大批量货品的垂直布置形式。
1地面堆码的优点：1适于形状不规则货品的储存；2适合大量可堆叠货品的储存；3只需简单
的建筑即可；4堆叠尺寸能根据储存量适当调整；5通道的需求较小，且容易改变。
2地面堆码的缺点：1不能兼顾先进先出。若要先进先出，则必须增加翻堆作业，造成工作负荷
增大并易损坏货品；2堆叠边缘无法被保护，容易被搬运设备损坏；3地面堆码不容易整齐，不适合小单
位的拣取作业；4不适于储存某些特殊货品。如易燃物，需置于一定高度。
3论述货位分配原则有哪些内容
答：货位分配原则包括：1可与随机储存、共用储存策略相配合的原则。2可与定位储存、分类
随机储存策略相配合的原则。1以周转率为基础原则；2产品相关性原则；3产品同一性原则；4产
品类似性原则；5产品互补性原则；6产品相容性原则；7先进先出的原则；8面对通道的原则；9产品
尺寸原则；10重量特性原则；10产品特性原则；6明晰性原则。
4论述货品编码在管理上的作用
答：货位经过编码，在管理上具有以下作用：
1确定货位资料的正确性。2提供电脑中相应的记录位置以供识别。3为进出货、拣货、补
货等人员提供存取货品的位置，以方便货品进出上架及查询。节省重复找寻货品的时间，提高工作效率。
4提高调库、移库的工作效率。5便于计算机处理分析。6方便盘点。7可让仓储及采购管理
人员了解存储空间，以控制库存量。8可避免货品因胡乱堆置导致过期而报废，并可有效掌握存货情况，
降低库存量。
5论述仓储质量管理的过程
答：仓储质量管理共分为四个阶段，八个步骤：1计划阶段；2执行阶段；3检查阶段；4
处理阶段。八个步骤分别为：1分析现状找出问题；2分析影响质量的原因；3找出主要原因；4
撰写措施计划；5执行措施，实施计划；6检查效果，发现问题；7总结经验，纳入标准；8遗
留问题转入下期。
6论述仓储绩效评价的意义
答：仓储绩效评价指标是仓储管理成果的集中体现，是衡量仓库管理水平高低的尺度，利用指标考核
仓库经营的意义在于对内加强管理，降低仓储成本，对外接受货主定期服务评价。1对内加强管理、降
低仓储成本：1有利于提高仓储管理水平；2有利于落实岗位责任制；3有利于仓库设施设备的现代化改
造；4有利于提高仓储经济效益。2进行市场开发、接受客户评价：1有利于说服客户、扩大市场占有
率；2有利于稳定客户关系。
7论述库存的作用和弊端
答：1库存的作用主要表现在以下几个方面：1维持销售商品的稳定；2维持生产的稳定；3平衡
企业物流；
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管理的目标
答：仓储管理的目标可以概括为使仓库空间利用与库存货品的处置成本之间实现平衡，具体来讲有以
下几个方面：1空间利用率最大化；2人员及设备的有效使用；3所有货品都能随时存取；4货
品的有效移动；5保证货品的品质；6良好的管理。
2简答影响货品在储存空间摆放的因素
答：影响货品在储存空间摆放的因素包括：1货位单位；2货位策略的决定：是定位储存、随机
储存、分类储存，还是分类随机储存，或是其他的分级、分区储存；3货位指派原则的运用；4货品
特性；5补货的方便性；6单位在库时间；7订购频率等。
3如何确定储存空间的布局
答：在确定储存空间的布局时：1首先要考虑需储存货品的数量及其储存形态，以便能提供适当的
空间来满足需求，因为在储存货品时，必须规划大小不同的区域，以适应不同尺寸数量货品的存放。2
同时，必须进行储区的分类，了解各空间的使用目的，确定储存空间的大小。3然后再进行储存空间的
布置设计。如果由于储存空间的限制而无法满足储存要求时，就要寻求可以提高保管效率的储存方法来满
足规划要求。
4如何划分仓库储存空间
答：储存空间包括：1物理空间；2潜在利用空间；3作业空间；4无用空间。
5简答仓储空间的评价要素
答：仓储空间的评价要素包括：1仓储成本；2空间效率；3作业时间；4货品流量；5
作业感觉。
6仓库空间的评价指标有哪些
答：仓库空间的评价指标包括：1仓储成本指标；2空间效率指标；3时间指标；4流量指
标；5作业感觉指标。
7简答利用货架储存货品的优点
答：利用货架储存货品的优点包括：1可充分利用仓储空间；2存取方便；3可以实现先进先
出或自由存取；4货品之间不会相互挤压。
8简述储存方式的主要类型
答：一般的储存方式有：1定位储存；2随机储存；3分类储存；4分类随机储存；5共
同储存。
9简述定位储存的优点和缺点
答：定位储存的优点如下：1每种货品都有固定储存位置，拣货人员容易熟悉货品货位，从而方便
存取。2货品的货位可按周转率大小或出货频率来安排，以缩短出入库搬运距离。3可针对各种货品
的特性安排货位，将不同货品特性间的相互影响减至最小。定位储存的缺点主要是货位必须按各项货品的
最大在库量设计，因此储区空间平时的使用效率较低。
10简述随机储存的缺点
答：随机储存的缺点主要有：1货品的出入库管理及盘点工作的进行难度较大。2周转率高的货
品可能被储存在离出入el较远的位置，增加了出入库的搬运距离。3具有相互影响特性的货品可能被相
邻储存，造成货品的伤害或发生危险。
11简述分类储存的主要优缺点
答：分类储存的主要优点如下：1便于畅销品的存取，具有定位储存的各项优点；2各分类的储
存区域可根据货品特性再作设计，有助于货品的储存管理。分类储存的主要缺点如下：1货位必须按各
项货品最大在库量设计，因此储区空间的平均利用率较低；2分类储存较定位储存具有弹性，但也有与
定位储存同样的缺点。
12简述货品编码的方法
答：一般货位编码的方法有下列四种：1区段方式；2货品类别方式；3地址式；4坐标式。
13简述仓储绩效考核指标的制定原则
答：仓储绩效考核指标的制定应遵循的原则如下：1科学性；2可行性；3协调性；4可比
性；5稳定性。
14简述仓储绩效评价指标体系的基本内容
答：仓储绩效评价指标体系的基本内容具体包括：1进出货作业效率评价指标；2储存作业评价
指标；3订单处理作业评价指标；4备货作业效率评价指标；5装卸搬运效率的评价指标；6服
务质量评价指标；7仓储经营管理综合指标。
15简述装卸搬运效率的评价指标的基本指标
答：装卸搬运效率的评价指标包括：1装卸搬运劳动率；2搬运装备利用率；3存储空间利用
率；4通道空间百分比；5移动作业比率。
16简述仓储评价指标中服务质量评价指标的基本指标
答：服务质量评价指标的基本指标包括：1服务水平；2满意程度；3交货水平；4交货期
质量；5商品完好率。
17简述仓储评价指标评价中仓储经营管理综合指标的基本指标
答：仓储经营管理综合指标的基本指标包括：1仓库坪效；2仓库生产率；3人员作业能力；
4直间工比率；5固定资产周转率；6产出与投入平衡率。
18简述储存作业的主要责任
答：储存作业的主要责任在于把将来要使用或者要出货的产品做妥善保存；这不仅要善于利用空间，
有效地利用仓库的每一平方米储存面积，而且要加强对库内存货的管理，做到既保证降低商品的缺品率，
又不因过多库存而造成呆废料产生。
19简述降低呆废货品率的主要措施答：可采取以下措施降低该比率：1验收时力求严格把关，防止
不合格货品混入；2检查储存方法、设备与养护条件，防止货品变质，特别是重视对货品的有效期管理；
3随时掌握库存水平，特别是滞销品的处置，减少呆废货品积压资金和占用库存。
20简述降低订单延迟率的主要措施
答：降低订单延迟率的措施主要是：1找出作业瓶颈，加以解决；2研究物流系统前后作业能否
相互支持或同时进行，谋求作业的均衡性；3掌握库存情况，防止缺货；4合理安排配送时间。
21简述提升备货效率的方法
答：提升备货效率的方法主要有：1备货拣选路径的合理规划；2货位的合理配置；3确定高
效的拣选方式；4合理安排拣选人员数量及合理分工；5拣选的机械化、电子化。
22简述仓库在使用指标分析法时必须注意的问题
答：仓库在使用指标分析法时必须注意的问题有：1指标本身必须是正确的；2在进行指标比较
时，必须注意指标的可比性；3对指标应进行全面的分析，不能以偏赅全；4在分析差距、查找原因
的过程中，将影响指标变动的因素分类，并在生产技术因素、生产组织因素和经营管理因素中找出主要因
素；5一定要正确运用每项指标的计算公式。
23简述因素分析法的基本做法
答：因素分析法的基本做法是，假定影响指标变化的诸因素之中，在分析某一因素变动对总指标变动
的影响时，假定只有这一个因素在变动，而其余因素都必须是同度量因素固定因素，然后逐个进行替
代某一项因素单独变化，从而得到每项因素对该指标的影响程度。
24简述库存的作用
答：库存的作用主要表现在以下几个方面：1维持销售商品的稳定；2维持生产的稳定；3平
衡企业物流；4平衡企业流动资金的占用。
25简述库存控制的重要性
答：库存控制的重要性主要表现在：1库存控制是物流管理的核心内容；2库存控制是提高顾客
服务水平的需要；3库存控制是回避风险的需要。
26简述确定库存量的依据
答：确定库存量的依据主要包括：1订货成本；2价格折扣成本；3缺货成本；4库存占用
流动资金的成本；5存储成本；6废弃成本。
27简述abc分类法的基本思想
答：abc分类法又称重点管理法或abc分析法。它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济
现象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。通常是将手头的库存
按年度货币占用量分为三类：1a类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的15，但
用于它们的库存成本却占到总数的7080；2b类是年度货币量中等的库存，这些品种占全部库存
的30，占总价值的1525；3c类库存品种，它们只占全部年度货币量的5，但却占库存总数
的55。
28简述cva分类法的基本思想
答：cva的基本思想是把存货按照关键性分成35类，即：1最高优先级。这是经营的关键性商
品，不允许缺货；2较高优先级，这是指经营活动中的基础性商品，但允许偶尔缺货；3中等优先级。
这多属于比较重要的商品，允许合理范围内的缺货；4较低优先级。经营中需用这些商品，但可替代性
高，允许缺货。
五计算题
1某企业2004年度的销售目标为6000万元，行业标准周转率为30次年，那么该企业的年度平均库
存额是多少多长时间库存周转一次
答：据公式
因此，预算结果是该企业年度平均库存额为200万元，大约12天周转一次。
2某公司年度销售目标计划为6亿元，预计年度周转率为15次，由于市场需求量下降，一季度实
现销售额每月平均4000万元，预计4月份销售额为3760万元，那么该公司4月初库存额应调整为多少
答：据公式
＝38800000元
那么该公司4月期初库存额应调整为3880万元。
3某企业对电冰箱的需求量为每周200件，交货期为4周，安全库存为200件，则使用定量订货法时
的订货点应设为多少
答：根据公式计算：
订购点＝平均需求速度x交货期安全库存量200x42001000件
因此，该企业订货点应设为l000件。
4某公司为了降低库存成本，采用订购点法控制某种商品的库存。该商品的年需求量为1000单位，准
备或订购成本为每次10美元，每年每单位商品的持有成本为05美元，试计算该公司每次订购的最佳数量
为多少如果安全库存天数为3天，订购备运时间为4天，则该公司的订购点为多少
答：据公式
订购点＝日平均需求量x备运时间安全库存量
因此，该公司的每次订购的最佳数量为200单位。如果安全库存期为3天，订购备运时间为4天，那
么该公司的订购点为20单位。
5如果某产品的需求量d为每年2000个单位，价格为每单位25美元，每次订货的订货成本c
为25美元，年持有成本率f为20，则各次订货之间的最优检查间隔期tr为多长时间
答：根据eoq模型计算，
则各次订货之间的最优检查间隔期tr为：
一27月即每2月3周
所以此种物资的订货策略为：每两个月检查一次库存，发出订货，订货量等于当时的实际库存量与最
高库存量的差值。例如第一次订货量应为28件。
7某金属公司销售钢材，过去6周，每周销售的钢材分别为l08、134、155、117、133、145吨，如果
它们服从正态分布。订货进货提前期为4周，一次订货费用300元，一吨钢材保管l周需要保管费l0元，
要求库存满足率达到95，如果实行定量订货法控制，应该怎样进行安全库存量和经济订货批量的计算
所以安全库存量为l2804吨。
因此经济订货批量为89吨。
8某超市的某种饮料的日需求量为1000罐，提前期随机变化且服从均值为5天，标准差为2天的正态
分布，如果该超市确定的客户服务水平要达到95，请结合所提供的客户服务水平与安全系数对应关系的
常用数据见下表，计算出该种饮料的安全库存量是多少
服务水平
09998
099
096
095
090
080
070
安全系数
35
233
2o5
165
128
084
055
所以这种饮料的安全库存量是3300罐。
9某超市的某种食用油平均日需求量为1000瓶，并且食用油的需求情况服从标准差为20瓶天的正
态分布，如果提前期是固定常数5天，如客户服务水平不低于95，则安全库存量应该为多少瓶
答：计算过程如下：
10已知这种饮料的需求量和提前期都随机变化并服从正态分布，且需求量和提前期相互**，日需求
量1000瓶，标准差为20瓶天，平均提前期为5天，标准差为l天，那么为了保证这种饮料在夏季的客
户服务水平达到95，就需要保持多少瓶的安全库存
答：计算过程如下：
六论述题
1试分析仓储系统的主要构成要素
答：仓储系统的主要构成要素包括储存空间、货品、人员及设备等要素。
1储存空间。储存空间即仓库内的保管空间。在进行储存空间规划时，必须考虑到空间大小、柱
子排列、梁下高度、走道、设备回转半径等基本因素，再配合其他相关因素的分析，方可做出完善的设计。
2货品。货品是储存系统的重要的组成要素。分析货品的特征、
货品在储存空间的摆放方法以及货品的管理和控制是储存系统要解决的关键问题。
3人员。仓库作业人员在存取搬运货品时，讲求的是省时、高效。而在照顾员工的前提下，讲求
的是省力。因此要达到存取效率高、省时、省力的目标，作业流程则要合理化；货位配置及标示要简单、
清楚，一目了然；货位上的货品要好放、好拿、好找。另外，库内货位分区要简单、统一、标准化。
4设备。除了上述三项基本要素，另一个关键要素为储存设备、搬运与输送设备。如果货品不是
直接堆放在地面上，则必须考虑相关的托盘、货架等。如果不是仅仅依靠人力搬运，则必须考虑使用叉车、
笼车、输送机等输送与搬运设备。
2论述地面堆码的优缺点
答：地面直接堆码是大批量货品的垂直布置形式。
1地面堆码的优点：1适于形状不规则货品的储存；2适合大量可堆叠货品的储存；3只需简单
的建筑即可；4堆叠尺寸能根据储存量适当调整；5通道的需求较小，且容易改变。
2地面堆码的缺点：1不能兼顾先进先出。若要先进先出，则必须增加翻堆作业，造成工作负荷
增大并易损坏货品；2堆叠边缘无法被保护，容易被搬运设备损坏；3地面堆码不容易整齐，不适合小单
位的拣取作业；4不适于储存某些特殊货品。如易燃物，需置于一定高度。
3论述货位分配原则有哪些内容
答：货位分配原则包括：1可与随机储存、共用储存策略相配合的原则。2可与定位储存、分类
随机储存策略相配合的原则。1以周转率为基础原则；2产品相关性原则；3产品同一性原则；4产
品类似性原则；5产品互补性原则；6产品相容性原则；7先进先出的原则；8面对通道的原则；9产品
尺寸原则；10重量特性原则；10产品特性原则；6明晰性原则。
4论述货品编码在管理上的作用
答：货位经过编码，在管理上具有以下作用：
1确定货位资料的正确性。2提供电脑中相应的记录位置以供识别。3为进出货、拣货、补
货等人员提供存取货品的位置，以方便货品进出上架及查询。节省重复找寻货品的时间，提高工作效率。
4提高调库、移库的工作效率。5便于计算机处理分析。6方便盘点。7可让仓储及采购管理
人员了解存储空间，以控制库存量。8可避免货品因胡乱堆置导致过期而报废，并可有效掌握存货情况，
降低库存量。
5论述仓储质量管理的过程
答：仓储质量管理共分为四个阶段，八个步骤：1计划阶段；2执行阶段；3检查阶段；4
处理阶段。八个步骤分别为：1分析现状找出问题；2分析影响质量的原因；3找出主要原因；4
撰写措施计划；5执行措施，实施计划；6检查效果，发现问题；7总结经验，纳入标准；8遗
留问题转入下期。
6论述仓储绩效评价的意义
答：仓储绩效评价指标是仓储管理成果的集中体现，是衡量仓库管理水平高低的尺度，利用指标考核
仓库经营的意义在于对内加强管理，降低仓储成本，对外接受货主定期服务评价。1对内加强管理、降
低仓储成本：1有利于提高仓储管理水平；2有利于落实岗位责任制；3有利于仓库设施设备的现代化改
造；4有利于提高仓储经济效益。2进行市场开发、接受客户评价：1有利于说服客户、扩大市场占有
率；2有利于稳定客户关系。
7论述库存的作用和弊端
答：1库存的作用主要表现在以下几个方面：1维持销售商品的稳定；2维持生产的稳定；3平衡
企业物流；
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